I v roce 2024 se Psychiatrická léčebna Petrohrad, příspěvková organizace, účastnila projektu na národní úrovni, tzv. "Národního hodnocení spokojenosti pacientů (NHSP)", jehož hlavním cílem je vyhodnocování spokojenosti pacientů v ČR, posílení hlasu pacienta a svobodné vyjádření jeho zkušeností v systému poskytování lůžkové zdravotní péče. 

Sledování spokojenosti pacientů je pro poskytovatele zdravotních služeb jedním z povinných standardů interního systému kvality a bezpečí poskytované péče. 

V rámci tohoto projektu bylo postupováno v souladu s jednotným "Metodickým návodem pro Národní hodnocení spokojenosti pacientů - lůžková zdravotní péče", vydaným Ministerstvem zdravotnictví České republiky. 

Hodnocení spokojenosti pacientů trvalo 4 týdny v určeném časovém úseku od 1. května do 31. května daného roku a do hodnocení byli zařazeni všichni pacienti, kteří byli v daném období z léčebny propouštěni. 

Vyhodnocení spokojenosti bylo provedeno Ministerstvem zdravotnictví ČR. Psychiatrická léčebna Petrohrad obdržela CERTIFIKÁT, který odráží celkový výsledek hodnocení spokojenosti pacientů. 

Nejlépe hodnocenými oblastmi se v průzkumu ukázaly:

• dimenze D7 - Zapojení rodiny a blízkých do léčby pacienta
• dimenze D8 - Propuštění a pokračování péče o pacienta, v nichž bylo dosaženo průměrné známky 1,20 (celková spokojenost 95,00 %) a 1,35 (celková spokojenost 91,18 %).

Naopak dimenzemi s nejnižší mírou spokojenosti byly vyhodnoceny: 

• dimenze D3 - Koordinace a integrace 
• dimenze D2 - Respekt, ohled, úcta, ve kterých bylo dosaženo průměrné známky 2,05 (celková spokojenost 73,75 %) a 2,03 (celková spokojenost 74,22 %).

Na oblastech s nejnižší mírou spokojenosti bude zapracováno tak, aby bylo dosaženo lepších výsledků a pacienti se v léčebně cítíli spokojeně ve všech oblastech. 

Zároveň bychom tímto chtěli poděkovat všem pacientům, kteří se do projektu NHSP zapojili a sdělili nám jejich názory. Protože jedině tak je možné zapracovat na zlepšení péče o Vás. Děkujeme.