V léčebně je vyřizováním stížností pověřen "TÝM OMBUDSMANA LÉČEBNY", který je jmenován ředitelem a který: 

• přijímá podněty - stížnosti v souvislosti s poskytovanou péčí o pacienty, chrání práva pacientů a pomáhat řešit vzniklé problémy na poli porušení povinností PLP
• šetří stížnosti na postupy PLP
• navrhuje nápravná opatření a kontroluje jejich provedení. 

Podněty - stížnosti můžete do PLP doručit různou formou:

1. osobně nebo písemně na adresu: Psychiatrická léčebna Petrohrad, příspěvková organizace, č.p. 1, 439 85 Petrohrad 
2. ústně v pracovní dny v době 9:00 – 14:00 hod. v kanceláři manažerky kvality nebo každé pondělí od 15:00 – 17:00 hod. v kanceláři ředitele PLP
3. telefonicky: www.plpetrohrad.cz-kontakty nebo 415 236 111; v případě nezastižení se Vám ozveme zpět, pokud na Vás bude dostupný kontakt
4. e-mailem na adresu: info@plpetrohrad.cz
5. datovou schránkou - ID PLP: pnavb64
6. písemně bez idenfitikace stěžovatele - anonymní stížnost
7. jako drobný ústní podnět, připomínka. 

Detailní postupy pro podání stížnosti či podnětu je upraven zde. Typ: PDF dokument, Velikost: 334.88 kB

Pochvalu, podnět či stížnost může podat:

• pacient
• zákonný zástupce pacienta nebo opatrovník pacienta
• osoba blízká (v případě, kdy pacient tak nemůže učinit s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel)
• osoba zmocněná pacientem.